Green Dog Training – Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som erbjuds av Green Dog Training. De är utformade för att skapa tydlighet och rättvisa samt ge bästa möjliga upplevelse för både kunder och hundar.

Genom att boka en tjänst bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat nedanstående villkor.

Allmän information

Alla priser inkluderar moms.
Betalning av tjänsten bekräftar din bokning. Kontant betalning måste överenskommas i förväg.
Green Dog Training erbjuder individuell träning i en avslappnad, professionell och icke-dömande miljö.
Resultatet av träningen beror på hundägarens engagemang och konsekvens i träningen. Vi kan därför inte garantera specifika träningsresultat.

Boknings- och betalningsvillkor – alla tjänster

När en tjänst har bokats får du information om hur betalningen ska genomföras.
Det finns även möjlighet att betala kontant vid det första träningstillfället, men då måste hela paketet/kursen eller de bokade tillfällena betalas vid detta tillfälle. Om du önskar betala kontant behöver du meddela oss i förväg så att vi kan komma överens om detta betalningssätt.
Betalningen ska vara genomförd inom 48 timmar från bokning, om inget annat har överenskommits, exempelvis kontant betalning vid det första träningstillfället.
Om betalningen inte har inkommit inom 48 timmar, och kontant betalning inte har överenskommits, förbehåller sig Green Dog Training rätten att erbjuda tiden till en annan kund.
Det är kundens ansvar att komma till rätt datum, tid och plats eller ansluta till rätt digital plattform.

Familj och barn

Det finns ingen begränsning för hur många familjemedlemmar som får delta.
Barn är välkomna att delta.
Om barn under 12 år deltar bör ytterligare en ansvarig vuxen närvara, så att träningen kan fortsätta vara fokuserad, om inget annat har överenskommits.

Träning i kundens hem eller närområde

Priserna inkluderar kostnader för bränsle, resa och parkering.
Samma boknings-, betalnings- och uppföljningsvillkor gäller som ovan.

Avbokningspolicy – privat träning

Kunden måste avboka eller omboka sitt träningstillfälle senast 24 timmar före träningens starttid.
Avbokningar som görs med mindre än 24 timmars varsel räknas som ett uteblivet träningstillfälle.
Alla tjänster är ej återbetalningsbara.
Om avbokningen sker enligt gällande avbokningsregler erbjuder Green Dog Training möjlighet att boka om till en annan tid som passar båda parter.
Om avbokningsvillkoren inte följs erbjuds ingen möjlighet till ombokning.

Avbokning från tränarens sida

Om Green Dog Training behöver ställa in ett träningstillfälle erbjuds du en ny tid.
Träningstillfällen som behöver flyttas på grund av väder, temperatur eller myndighetsrekommendationer betraktas som uppskjutna tillfällen och inte som inställda.

Uteblivna privata träningstillfällen

Uteblivna träningstillfällen återbetalas inte.
Uteblivna träningstillfällen kan inte ersättas, oavsett hur många tillfällen som missats.
Om en hund omplaceras eller lämnas tillbaka till ett hundhem berättigar detta inte kunden till återbetalning för kvarvarande träningstillfällen.

Gruppkurser, workshops och evenemang

Krav för deltagande

Hundar ska ha sina standardvaccinationer uppdaterade.
Du bekräftar att din hund inte är aggressiv mot människor eller andra hundar.
Tikar som löper kan eventuellt delta efter godkännande i förväg. Detta bedöms från fall till fall.
Det är ditt ansvar att känna till datum, tid och plats för din bokning.
Vänligen kom 5 minuter före utsatt starttid för att undvika att störa gruppen.

Bokning och närvaro

Din plats är bekräftad när registreringen är genomförd.
Gruppkurser, workshops och evenemang är inte återbetalningsbara.
Genom att boka förbinder du dig till det överenskomna datumet, tiden, längden, platsen och priset.

Missade grupplektioner

Missade lektioner berättigar inte till återbetalning eller ersättningstillfällen.
Skriftliga sammanfattningar av missade lektioner tillhandahålls inte.
Kortare vägledning kan erbjudas före nästa lektion efter Green Dog Trainings bedömning.
Kursens slutdatum kan komma att förlängas om lektioner behöver skjutas upp. Detta berättigar inte kunden till återbetalning.

Information om beteende

Om ett beteendeproblem har undanhållits vid bokningen förbehåller sig Green Dog Training rätten att utesluta hunden från gruppträningen.
Uteslutning på grund av ett beteendeproblem som inte har uppgetts i förväg berättigar inte till återbetalning.
Om du är osäker på om gruppträning passar din hund rekommenderar vi starkt att du först bokar en privat konsultation.

Sekretess

Alla kunduppgifter och all personlig information behandlas strikt konfidentiellt.
Information lämnas aldrig vidare till tredje part.

Ansvar

Green Dog Training prioriterar säker, etisk och hundvänlig träning.
Hundens beteende och handlingar är alltid hundägarens ansvar.
Green Dog Training tar inget ansvar för skador, personskador eller förluster som orsakas av kundens hund, vare sig under eller utanför träningstillfällena.

Praktikanter och observatörer

Med kundens samtycke kan praktikanter eller observatörer närvara vid träningstillfällen i utbildningssyfte.
Kunden informeras i förväg om en praktikant eller observatör kommer att närvara.
Praktikanter och observatörer deltar helt på egen risk.
Green Dog Training tar inget ansvar för personskador eller skador som involverar praktikanter eller observatörer.

Hälsa och myndighetsregler

Träningstjänster kan komma att anpassas för att följa gällande myndighetsrekommendationer och riktlinjer.
Alla deltagare måste följa de hälso- och säkerhetsregler som gäller vid tidpunkten för träningen.

Avslutande information

Det pris som anges vid bokningstillfället gäller för den bokade tjänsten.
Green Dog Training förbehåller sig rätten att uppdatera dessa allmänna villkor när som helst.
Fortsatt deltagande i våra tjänster innebär att kunden accepterar de vid var tid gällande allmänna villkoren.